1. Introdução
A Clínica Ellegance está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta
Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações
pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços.
Ao usar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de
acordo com esta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº
13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Informações de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de
nascimento quando você agenda consultas ou cria uma conta
- Informações de saúde: histórico de tratamentos estéticos, alergias,
medicamentos em uso e outras informações relevantes para os procedimentos
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado,
páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies: informações armazenadas através de cookies para melhorar sua
experiência de navegação
- Imagens: fotos antes e depois dos procedimentos (com seu consentimento
explícito)
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços estéticos
- Gerenciar agendamentos e consultas
- Manter seu histórico de tratamentos
- Comunicar sobre seus agendamentos, lembretes e acompanhamento pós-tratamento
- Enviar informações sobre novos tratamentos e promoções (com seu consentimento)
- Analisar o uso do site para melhorias
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de
texto armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas
isso pode afetar a funcionalidade do site.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como
manter você conectado
- Cookies de desempenho: nos ajudam a entender como você usa o site e onde
podemos melhorar
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências e configurações
- Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios e ofertas (apenas com
seu consentimento)
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais e de saúde com terceiros, exceto:
- Com profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento
- Quando necessário para processar pagamentos (dados limitados aos processadores de pagamento)
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
- Para proteger nossos direitos, segurança e propriedade
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas
informações, especialmente dados sensíveis de saúde, contra acesso não autorizado, alteração,
divulgação ou destruição. Utilizamos:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Controle de acesso restrito aos dados
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir
segurança absoluta.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmação: confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acesso: acessar seus dados pessoais
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização/Bloqueio/Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou
eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses de
dispensa de consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail:
contato@clinicaellegance.com.br ou
pelo telefone (19) 11111-1111.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta
política ou conforme exigido por lei:
- Dados de cadastro: enquanto você mantiver conta ativa conosco
- Dados de saúde: pelo prazo estabelecido pelo Conselho Federal de Medicina e
legislação aplicável (mínimo de 5 anos após o último atendimento)
- Dados fiscais: pelo prazo legal de 5 anos
- Cookies: conforme configuração do seu navegador ou até 12 meses
9. Menores de Idade
Nossos serviços podem ser utilizados por menores de 18 anos apenas com autorização dos pais ou
responsáveis legais. Para procedimentos estéticos em menores, exigimos consentimento por escrito dos
responsáveis e avaliação apropriada.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas
práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Publicação da nova política nesta página com nova data de atualização
- E-mail para o endereço cadastrado
- Aviso em destaque no site
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar informado sobre como protegemos
suas informações.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para garantir a conformidade com a LGPD. Para
questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato:
12. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em
contato:
13. Consentimento
Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com
os termos desta Política de Privacidade.
Para tratamentos que envolvam dados sensíveis de saúde ou uso de imagens, solicitaremos
consentimento específico e destacado no momento do procedimento.